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Atención telefónica en inglés

cursosDiploma

horas 50-80 horas

institucion Privado/Bonificado

tipocurso Presencial / Online

 

 

 

 

OBJETIVOS:
  • Iniciación en la atención telefónica en inglés desde sus aspectos más básicos.
  • Mejora de la destreza lingüística y conversacional en inglés en situaciones específicas por teléfono.
  • Diferenciación de los aspectos coloquiales y formales de las conversaciones y expresiones telefónicas (desde un particular o desde una empresa).
  • Atención al vocabulario y expresiones de la atención telefónica en inglés.
CONTENIDO:
  • Unit 1.
    1.1. Dar y anotar números de teléfono en inglés
    1.2. El abecedario. Importancia de saber deletrear en inglés
    1.3. Contestar al teléfono
    1.4. Listening
    1.5. Expresiones útiles 1 Unit 2.
    2.1. Vocabulario (el teléfono)
    2.2. Comenzar una llamada
    2.2.1. Identificarse e identificar por teléfono
    2.2.2. Pedir hablar con alguien
    2.3. Comprobar quién llama y especificar información
    2.4. Listening
    2.5. Expresiones útiles 2Unit 3.
    3.1. Vocabulario (expresiones)
    3.2. Finalizar una llamada
    3.3. Contactar con alguien por teléfono
    3.4. Listening
    3.5. Expresiones útiles 3

    Unit 4.
    4.1. Dar y recoger mensajes telefónicos
    4.2. Aspectos telefónicos (ofertas y peticiones, citas y planes)
    4.2.1. Ofrecimientos y peticiones (offers and requests)
    4.2.2. Citas y planes
    4.3. Abreviaturas utilizadas
    4.4. Listening
    4.5. Expresiones útiles 4

     

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